不管你觉得自己的记忆能力有多么好，在这个问题上都不可以迷信自己的记忆。随着时间推移，通话的总次数逐渐增加，积累的信息也必然越来越多，而未来的某一时刻你可能需要回顾过去通话的一些具体细节，尤其是当对方许诺提供的服务并没有兑现的时候。
→解决具体问题：“根据艾米的IEP，她在上阅读和数学课的时候需要辅助教师。她告诉我说头两周的时候确实有一个人辅助她，可后来这个人就不见踪影了。你们打算如何恢复这项服务，什么时候恢复？”
→坚持到底和跟踪进展。别人要求你做的事，你要高效、准确地完成。当你跟踪一件别人允诺过的事情的进展时，你要表现得坚定不移同时也很讲道理。
●当别人承诺向你回话却没有回话时，先等待一段合理的时间，然后主动打电话过去询问。“周二我们通话的时候，您说您会把会议时间传真给我。我知道您很忙，但我真的急切希望解决这些问题，因此需要知道这次会议的时间到底怎么安排。”